Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 389bet

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 389bet tại địa chỉ https://389bet.lat. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 389bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Điều 1 – Định nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng và toàn bộ các dịch vụ kỹ thuật số do 389bet cung cấp.
• "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đủ điều kiện trên 389bet.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền tệ còn lại trong tài khoản Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc phần thưởng được 389bet cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân tiền thưởng mà Thành viên phải cược trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC" là quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) nhằm đảm bảo tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 389bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định áp dụng cho bạn.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên 389bet.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 3 – Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 389bet. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về cá nhân bạn.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 389bet về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• 389bet có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động bất thường.

Điều 4 – Nạp tiền & rút tiền

389bet hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1-24 giờ sau khi xác minh thành công. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 389bet.
• 389bet không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Trước khi rút lần đầu, Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh KYC bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Điều 5 – Quy định cá cược

Tất cả các kèo cá cược, trò chơi và sự kiện được liệt kê trên 389bet đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố tại từng mục tương ứng. Các quy định chung bao gồm:

• Kèo cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công. Kèo chưa được xác nhận sẽ không được tính.
• Kết quả các trận đấu, sự kiện thể thao (bao gồm V-League, đấu trường quốc tế) và kết quả game được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của nhà cung cấp.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc có sự cố kỹ thuật, 389bet sẽ áp dụng chính sách hoàn trả theo từng tình huống cụ thể.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không được hệ thống ghi nhận đúng thời điểm sẽ bị coi là không hợp lệ.
• 389bet có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng thị trường tùy theo điều kiện vận hành.

Điều 6 – Khuyến mãi & tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 389bet được thiết kế để tăng trải nghiệm giải trí cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành đủ số vòng cược (Wagering Requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.
• 389bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối ứng có hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• 389bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 389bet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cũng như tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hệ thống hoặc trí tuệ nhân tạo nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích gian lận tài chính nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Cố tình chờ kết quả trận đấu trước khi đặt cược (match fixing awareness / late betting).

Điều 8 – Quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

389bet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• 389bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định áp dụng, 389bet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 389bet (thiên tai, tấn công mạng, gián đoạn hạ tầng).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game và nhà phân phối nội dung.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 389bet. Số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Do 389bet: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Tự giới hạn: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua công cụ Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

389bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Điều 12 – Liên hệ & khiếu nại

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ 389bet qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng — phản hồi trung bình trong 2-5 phút.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ nhanh trong giờ cao điểm.
• Email: [email protected]

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.